샬롬💕
노아재가노인복지센터입니다!
바쁜 일상을 보내다 보니 어느덧 2월이 끝나가네요.
어떤 2월을 보내셨나요?
행복하고 따뜻한 마음이 넘치는 한 달이었으면 좋겠네요.
마지막 겨울인 2월이 지나가고 있습니다.
날씨가 아직은 봄비로 많이 쌀쌀하지만 감기 조심하시고
마지막 겨울을 소중한 사람들과 따뜻하고 즐겁게 보내시길 바랍니다!
설렘이 가득한 봄을 기다리며
늘 새로운 일이 가득할 것만 같은 3월을 잘 맞이하시고
원하시는 모든 일이 잘 풀리고 날씨만큼 따뜻하게 잘 이뤄지길 바랍니다. 🌻
2월 한달도 어르신들께 정성을 다해 수고해주시고 직원회의에 참여해주신
노아재가노인복지센터 전직원 선생님들께 감사를 표합니다.
저희 센터는 더욱이나 특별한 2월을 보낸 것 같습니다!
올해 2월에 국민건강보험공단에서 기관평가를 받는 한 달을 보냈습니다.
서류평가를 준비해주신 사회복지사 선생님
현장평가를 준비해주신 요양보호사 선생님
감사드립니다❤
이번 직원회의에는 특별히
현장평가를 받은 선생님들 소감을 듣는 시간도 가졌습니다.
앞으로도 더 배우고 성장하는 기관이 되도록 노력하겠습니다.
믿어주시는 보호자분과 어르신께 더욱이 정성을 다하도록 하겠습니다.
오늘 하루도 파이팅하시길 바라며
3월에 찾아뵙겠습니다 🙇🏻♀️
<직원회의 내용>
□ 직원교육
- 고충처리 절차 교육
- 직원 인권침해 대응 지침 교육
1. 3월 1일(삼일절) 법정 공휴일 안전관리 철저
- 연휴동안 대비하여 대상자 안전관리 (위험요소 제거, 환경정리, 필요 물품 챙겨드리기)
- 보호자 연락 및 연휴 기간 방문 여부 확인하기
- 낙상의 위험이 높은 대상자의 경우 혼자 외출하지 않도록 당부하기
- 공휴일 동안 드실 밑반찬 등을 준비 및 복용할 약 준비 체크하여 처방해놓기
2. 2024년 법정 의무교육
① 노인인권, 마음의 온도를 높여라 (2024년 노인인권 의무교육) - KOHI
② 노인학대신고의무자(1시간) - KOHI / 경기도지식 GSEEK
③ 장애인 학대 신고 의무자 교육 - 경기도지식 GSEEK
- 모든 종사자는 연1회 법적으로 의무교육을 이수 (현재직자들은 3월 안에 이수하기!)
3. 태그 종료시 특이사항 작성
- 특이한 사항(병원동행, 산책동행, 외출 등)이 있을 경우, 태그 종료 시 특이사항 기록하기
- 해당 사유를 작성하여 센터에서 확인할 수 있도록 작성하기
- 기관에서는 어르신 상태 및 상황을 바로 인지할 수 있어야 하므로 센터로 미리 연락 주시거나, 특이사항란에 기록하여 남기기
- 병원 동행 시 특이사항에 반드시 기록 + 상태변화기록지 반드시 작성
4. 대상자관리카드 파일 정리
1) 대상자관리카드 : 수급자정보, 표준약관(계약서,변경계약서), 제공계획서, 제공기록지, 급여변경사유서, 본인부담금 명세서
2) 클리어파일 : 방문요양서비스 안내문, 수급자안전관리, 급여제공설명서, 비상연락망
- 사회복지사 매월 방문하여 파일 확인 및 정리
- 요양보호사 수시로 재확인
5. 대상자 청결 상태 확인
- 낙상위험을 방지하기 위해 화장실과 주방의 물기를 완전히 제거
- 미끄럼방지 매트가 있는 어르신 댁은 미끄럼방지 매트를 닦아서 청결히 관리
- 어르신이 안전하게 생활할 수 있도록 서비스 제공
6. 상태변화기록지 협조사항
- 매월 사회복지사 모니터링 때, 전달사항(조치사항) 작성하기
- 병원 동행 다녀온 경우, 상태변화기록지에 반드시 작성하기
7. 직원 건강검진 통지서 제출
- 모든 종사자는 연 1회 법적으로 건강검진 통지서 센터로 제출
- 8월 31일까지 건강검진 통지서 담당 사회복지사에게 제출
- 건강검진을 미루거나 지연 제출하는 일이 발생하지 않도록 주의
8. 서비스 종료 시 요양보호사 태도
- 서비스 종료 시, 어르신께 달력과 함께 다음 서비스 제공 일자 정확하게 전달하기
예시 1 - 어르신, 내일은 3월 1일 빨간 날이죠? 저 내일은 오지 않고, 3월 4일 월요일에 올게요.
예시 2 - 어르신, 제가 저번에 □□□일정으로 내일은 어르신 댁에 못 온다고 말씀드렸는데, 기억나세요? 내일 말고 그 다음 날 올게요.
예시 3 - 어르신, 내일 하루만 ○○○일정으로 서비스 시간 변경된거 기억하세요? 내일 7시까지 어르신 댁에 올게요. 내일 뵙겠습니다.
※ 만약 다음 날 일정이 없는 경우, 어르신께서 기억한다고 해도 상세하게 한 번 더 설명 드리고, 서비스 종료하기
9. 고충처리지침
- 노인장기요양보험법의 장기요양요원의 고충의 해소, 처리에 관한 사항을 정함으로써 고충 문제의 재발을 방지하고 개선하기 위함
- 대상: 폭언, 폭행, 상해, 성희롱, 성폭력 행위를 하는 경우, 급여 외 행위의 제공을 요구하는 경우, 신체적, 정신적 고통의 문제가 있을 경우 등
- 고충이 접수된 날로부터 7일 이내 고충처리 결과 통보
- 고충처리 위원 : 대표 및 시설장 / 사회복지사
- 고충처리 방법 : 고충처리함, 직접 방문, 전화상담, 이메일 등
- 고충처리 절차 : 접수 - 전화 또는 방문 상담, 이메일 제출 - 확인/조치 - 결과통지 및 고충처리 기록 - 사후관리
10. 인권침해 대응지침
- 노아재가노인복지센터의 종사자의 학대 및 인권침해를 예방하기 위해 필요한 사항을 규정함을 목적으로 함
- 인권 침해 유형 : 폭언, 폭행, 상해, 성희롱, 성폭력 행위, 급여 외 행위를 제공을 요구하는 경우, 본인부담금의 전부 또는 일부를 부담하도록 요구하는 행위
- 종사자의 인권침해 접수와 예방을 위한 업무는 기관장이 담당
- 각 인권침해 유형과 그에 따른 대응 방법
- 인권침해 발생 처리 절차 : 고충 접수 - 전화 또는 방문 상담, 이메일 제출 - 확인/조치 - 결과통지 - 사후관리
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